الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك خدمات ITR Logistics and Trade DMCC («ITR» أو «نحن» أو «لدينا») والوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإن كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم خدماتنا.

2. الخدمات المقدّمة

تقدّم ITR خدمات إنجاز شهادات تتبّع البضائع، ومنها على سبيل الذكر لا الحصر:

• إنجاز شهادة ECTN (إشعار التتبّع الإلكتروني للبضائع)
• إنجاز شهادة BESC (Bordereau de Suivi de Cargaison)
• إنجاز ACD (الإقرار المسبق بالبضائع)
• مستندات CNCA وACID وFERI وغيرها من مستندات تتبّع البضائع
• خدمات بناء منظومات الجهات الحكومية وإدارتها
• الاستشارات والدعم في امتثال التجارة

3. دورنا كمقدّم خدمة

تعمل ITR مقدّمَ خدمة ووكيلًا معتمدًا نيابةً عن الجهات الحكومية ومجالس الشاحنين. ونحن نُعدّ المستندات ونقدّمها إلى الجهات المعنيّة، لكننا لا نضمن التخليص الجمركي ولا قبول البضاعة. فسلطة الموافقة النهائية تبقى للجهات الحكومية المعنيّة.

4. واجبات العميل

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم بيانات دقيقة وكاملة وصحيحة في كل المستندات
• تقديم كل المستندات المطلوبة في وقتها
• سداد كل الأجور المستحقّة بحسب تسعيرنا
• الالتزام بكل القوانين والأحكام والشروط الجمركية السارية
• الامتناع عن تقديم بيانات كاذبة أو مُضلّلة أو منطوية على غش
• حفظ سرّية أي بيانات دخول تُسلَّم إليك

5. الأجور والدفع

5.1 التسعير

بوصفنا شريكًا معتمدًا، نتقاضى الرسوم الحكومية الأساسية الرسمية التي تحدّدها الهيئة البحرية في كل دولة، مضافًا إليها أجور خدمتنا. والأجور تتفاوت بحسب دولة الوصول ونوع الخدمة.

5.2 شروط الدفع

يجب تسلّم الدفع قبل إصدار الشهادة النهائية. ونقبل التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان وغيرها من وسائل الدفع المحدّدة. وكل الأجور غير قابلة للاسترداد بعد تقديم الشهادة إلى الجهة المعنيّة (راجع سياسة الاسترجاع للاستثناءات).

6. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

• لا تتحمّل ITR مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو تبعية
• ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الأجور التي سدّدتها عن الخدمة المعنيّة بعينها
• ولسنا مسؤولين عن التأخير أو الرفض من جانب الجهات الحكومية
• ولسنا مسؤولين عن أجور التأخير (الديمرج) أو رسوم التخزين أو غيرها من الرسوم الناشئة عن تأخيرات مستندية خارجة عن سيطرتنا
• ولسنا مسؤولين عن التخليص الجمركي ولا عن قبول البضاعة في موانئ الوصول

7. بيانات الاتصال

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، تواصل مع:

ITR Logistics and Trade DMCC Unit No: 282 DMCC Business Centre Level No 8 Jewellery & Gemplex 2 Dubai United Arab Emirates

البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +971 56 470 4833