سياسة الخصوصية

1. تمهيد

تلتزم ITR Logistics and Trade DMCC («نحن» أو «لدينا») بحماية خصوصيتك. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونُفصح عنها ونحفظها عند استخدامك موقعنا وخدماتنا الخاصة بشهادات تتبّع البضائع (ECTN وBESC وACD وغيرها).

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية

نجمع البيانات التي تقدّمها إلينا مباشرةً، ومنها:

• الاسم وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة)
• بيانات الشحن (ميناء الشحن وميناء التفريغ وتفاصيل البضاعة وبيانات السفينة)
• بيانات الدفع (تُعالَج بأمان عبر مُعالِجي مدفوعات من الغير)
• المستندات التجارية (سندات الشحن والفواتير التجارية وبيانات الحمولة)
• سجلات التواصل (رسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب ونماذج الاتصال المُرسَلة)

2.2 البيانات المجموعة تلقائيًا

عند زيارتك موقعنا، نجمع تلقائيًا:

• بيانات الجهاز (عنوان IP ونوع المتصفّح ونظام التشغيل)
• بيانات الاستخدام (الصفحات المُزارة ومدّة البقاء وعناوين الإحالة)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المشابهة

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجموعة في الآتي:

• معالجة شهادات تتبّع البضائع وإصدارها (ECTN وBESC وACD وغيرها)
• التواصل معك بشأن طلباتك وتقديم دعم العملاء
• تقديم المستندات إلى الجهات الحكومية والهيئات البحرية المعنيّة
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال تحديثات تنظيمية وإشعارات خدمة إليك (بموافقتك)
• الالتزام بالواجبات القانونية والشروط التنظيمية

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك بياناتك مع:

• الجهات الحكومية: نقدّم مستندات تتبّع البضائع إلى الهيئات البحرية ومجالس الشاحنين والدوائر الجمركية المعنيّة، بحسب ما يقتضيه إصدار الشهادة
• مزوّدي الخدمة: جهات من الغير تساعد في معالجة المدفوعات والاستضافة والعمليات التقنية
• الشركاء التجاريين: الوكلاء والشركاء المعتمدون المشاركون في مسار إصدار الشهادة
• المقتضيات القانونية: عندما يقتضي ذلك قانونٌ أو أمر قضائي أو حكم تنظيمي

ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع الغير لأغراض تسويقية.

5. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التغيير أو الإفصاح أو التلف. وتشمل هذه التدابير:

• تشفير SSL/TLS في نقل البيانات
• تخزين آمن للبيانات في مرافق استضافة من الفئة الثالثة
• ضوابط وصول وبروتوكولات تحقّق من الهوية
• تدقيق أمني ومراقبة بصفة منتظمة

ومع ذلك، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.

6. اتصل بنا

إن كان لديك سؤال عن سياسة الخصوصية هذه أو عن ممارساتنا في معالجة البيانات، فتواصل معنا:

ITR Logistics and Trade DMCC Unit No: 282 DMCC Business Centre Level No 8 Jewellery & Gemplex 2 Dubai United Arab Emirates

البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +971 56 470 4833